Política de devoluciones y reembolsos
Resumen
En Faralia Oficial, nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, además de estar en su embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no debidos a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en infofaraliaoficial@gmail.com .
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a infofaraliaoficial@gmail.com y envía tu artículo a: C/Circunvalación 4, Seseña.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un abono de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a infofaraliaoficial@gmail.com .
Usted será responsable de cubrir todos los costos asociados con el envío del artículo que desea devolver. Es importante tener en cuenta que estos gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. En caso de que se apruebe y procese un reembolso por el artículo devuelto, el costo del envío de devolución se restará del monto total de su reembolso. Esto significa que el reembolso que recibirá será el total pagado originalmente menos los gastos de envío de la devolución. Asegúrese de considerar este detalle antes de proceder con una devolución para evitar cualquier inconveniente.
Dependiendo de la ubicación de destino, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor importe o importancia para usted, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en infofaraliaoficial@gmail.com si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Faralia Oficial: Política de Devoluciones y Reembolsos
- Duración: 30 días
- Contacto: infofaraliaoficial@gmail.com
- Dirección de Envío: C/Circunvalación 4, Seseña
